TREINAMENTO: CURSO PARA VENDEDORES DE CONCESSIONÁRIA (CVC)

OBJETIVO:

• Aumentar o faturamento da loja, aumentando a sua remuneração, através da melhoria do seu desempenho nas vendas, atuando como Vendedor Consultor em Vendas.

CARGA HORÁRIA: 15 horas

PÚBLICO ALVO: Vendedores de automóveis de vendas de concessionárias autorizadas.

METODOLOGIA: Exposição verbal interativa, Prática orientada na loja, simulações, dinâmicas de grupo, demonstração prática, filmes.

RESULTADOS ESPERADOS:

Ao final do curso o educando, que colocar em prática repetidamente os conhecimentos, habilidades e atitudes desenvolvidas, será capaz de:

• Identificar a importância das escolhas certas de comportamento, para atender as expectativas do lojista e dos clientes
• Diferenciar a atuação de um vendedor consultor em vendas comparativamente a de um vendedor
• Descrever a importância das boas relações humanas no trabalho, dar e receber feedback e ter espírito de equipe.
• Descrever como elaborar um roteiro de argumentação de venda sobre os benefícios de um produto.
• Descrever como identificar diferenciais competitivos da sua loja frente à concorrência
• Medir e avaliar o próprio desempenho nos indicadores taxa de conversão, venda adicional e venda média por cliente.
• Estabelecer metas

CONTEÚDO:

• Perfil do Vendedor Consultor em Vendas de automóveis de concessionárias

• Perfil dos clientes
• Marketing
• Mercado varejista
• Comunicação
• Negociação
• Técnicas de venda
• Pós-vendas
• Indicadores de resultados do vendedor
• Competitividade
• Dar e receber o feedback
• Ética
• Características e benefícios dos automóveis
• Venda Adicional
• Código de defesa do consumidor
• Relações Humanas