TREINAMENTO: PÓS VENDA

OBJETIVO: Capacitar os participantes para que sejam capazes de efetuar um Pós Venda que traga resultados para a empresa e satisfação para os clientes.

CARGA HORÁRIA: 06 horas

PÚBLICO ALVO: Vendedores e Gerentes

METODOLOGIA: Exposição participativa e Prática Orientada

RESULTADOS ESPERADOS: Dar aos participantes o conhecimento necessário sobre esta ferramenta de relacionamento com os clientes e habilita-los a utiliza-la de forma eficaz.

CONTEÚDO:

PÓS-VENDA

• Cumpra o combinado na negociação
• Avalie a satisfação do cliente após a compra
• Auto-avaliação - Onde melhorar?

• PÓS-VENDA é o acompanhamento que se dá ao cliente depois de ocorrida a venda, ela engloba:

1. Garantia;
2. Assistência Técnica;
3. Acompanhamento de Satisfação;
4. Indicação de complementos ao produto/ serviço já adquirido;
5. Outros