Em relação à coluna Ensaio Sobre a Surdez, de Fabrício Cardoso (Santa, 15 de julho), a Câmara de Dirigentes Lojistas de Blumenau registra que está ciente do quanto o trabalho de nossos associados pode melhorar. Prova disso é a pesquisa do Instituto de Pesquisas Sociais da Furb sobre o varejo, encomendada pela CDL e Sindilojas. Os resultados mostraram que grande parte dos consumidores está satisfeita. Existem problemas pontuais, desafios que os lojistas pretendem vencer. O estudo é utilizado como parâmetro para o setor conhecer os acertos e corrigir falhas. Além disso, a CDL oferece constantemente oportunidades de treinamentos aos associados. O projeto da atual gestão da entidade é melhorar e evoluir sempre quando o assunto é atendimento.

 

Paulo Cesar Lopes
Presidente da CDL Blumenau